Política de devoluciones y cancelaciones del servicio de cursos online

Nuestra política de cancelaciones del servicio de cursos online es la siguiente: Jaisfa Idiomas SL, a su exclusivo criterio, aceptará la cancelación del
servicio dentro de los 10 días de la fecha de contratación. Jaisfa Idiomas SL informa de manera clara y exacta sus usuarios en la parte pública de la web sobre el servicio ofrecido. Así que salvo casos excepcionales Jaisfa Idiomas SL no realizará cancelaciones del servicio una vez recibido el pago.

La renovación de la suscripción a los cursos de idiomas online se realiza de forma automática a la finalización de cada período de pago anterior. El usuario, desde su área personal ‘Mi cuenta’, podrá cancelar en todo momento cualquier suscripción activa a los cursos de idiomas online y otros servicios ofrecidos por Jaisfa Idiomas SL. Una vez cancelada la suscripción, no se producirá la renovación de la misma, por lo que no se realizará un nuevo cargo al cliente, y éste ya no podrá acceder a los cursos de idiomas y servicios online ofrecidos por Jaisfa Idiomas SL, que son ofertados mediante el pago por suscripciones periódicas.

No existe ningún compromiso de permanencia en la suscripción a cualquiera de los productos, cursos y/o servicios ofrecidos por Jaisfa Idiomas SL. 

Definición de cancelaciones

Cuando un cliente se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico, nuestra primera respuesta es asistirlo para resolver sus dudas y
guiarle en el uso del contenido de los cursos online contratados.

Sin embargo, en algunos casos, un cliente puede sentirse insatisfecho con el contenido de los cursos de idiomas por motivos totalmente fuera de nuestro
control, en cuyo caso puede procesarse una cancelación. Si un cliente solicita una devolución, el dinero de la transacción solicitada se reembolsa al cliente mediante transferencia bancaria o devolución del importe a su tarjeta de crédito o débito, conforme a lo previsto en esta política de devoluciones y cancelaciones.

Detalles de la política de cancelación del servicio de cursos online

No existe para los clientes ningún compromiso de permanencia en la suscripción a cualquiera de los productos, cursos y/o servicios ofrecidos por Jaisfa Idiomas SL. 

El cliente, desde su área personal ‘Mi cuenta’, podrá cancelar en todo momento cualquier suscripción que tenga activa a los cursos de idiomas online y otros servicios ofrecidos por Jaisfa Idiomas SL.

En caso de que el cliente solicite una cancelación por email u otro medio distinto al descrito en el párrafo anterior, del servicio de cursos online, será remitido al personal de atención al cliente para que reciban la adecuada atención.

Las devoluciones solo se acreditarán en la cuenta/tarjeta que se usó para realizar la compra original. Si la cuenta/tarjeta original se cerró o ya no está operativa, la compra no reúne los requisitos para devoluciones.

Motivos por los que una venta puede reembolsarse

Jaisfa Idiomas SL tiene grandes motivaciones para mantener la satisfacción del cliente ofreciendo cursos online de calidad. Para garantizar la
satisfacción del cliente, Jaisfa Idiomas SL se reserva el derecho de revertir una venta, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:

  • Si el cliente presenta una razón válida para solicitar una devolución dentro de los 10 días de la compra.
  • Si nuestro equipo del servicio de atención al cliente confirma que existe una razón válida para la devolución.
  • Si el cliente presenta un informe válido de que el cobro fue fraudulento o no autorizado.
  • Si el cliente presenta una razón válida para solicitar una devolución dentro de los 10 días de la compra.
  • Para cumplir con la ley española y las solicitudes de fuerzas públicas legales o judiciales españolas verificadas o por cualquier motivo que Jaisfa Idiomas SL considere apropiado.

Abuso de la política de cancelaciones

Los clientes que solicitan devoluciones repetidas o consecutivas se les puede impedir la realización de futuras compras.

Observación para clientes de Jaisfa Idiomas SL

Esta política de devoluciones y cancelaciones forma parte de los términos y condiciones aceptados por el cliente de Jaisfa Idiomas SL. Como condición para
el acceso a los cursos online y el uso de los servicios ofrecidos por Jaisfa Idiomas SL, Usted expresamente reconoce que ha leído y comprendido esta política de devoluciones y cancelaciones, y acepta quedar obligado por los términos y condiciones descrito. Si en cualquier momento Usted deja de estar de acuerdo con esta política de devoluciones y cancelaciones o cualquier parte de esta, su único recurso es interrumpir el uso de los servicios de Jaisfa Idiomas SL. No obstante, tenga en cuenta que toda transacción que ocurrió antes de la fecha de dicho cierre se regirá y estará controlada en su totalidad por los términos de esta política de devoluciones y cancelaciones.

 

Versión actualizada en enero de 2019